الرئيسية دخول العملاء أطلب خدمة وثيقة التعامل خريطة الموقع
نؤمن فى سمارت بأن الدعم الفني الجيد لعملاءنا هو سر نجاحنا و أن بناء موقع على شبكة الإنترنت شئ سهل ولكن كيفية الوصول به الى النجاح و متابعته وعمل التعديلات اللازمة له بعد تجربته من قبل الزوار والأعضاء هو الشئ الأهم والذى يبحث عنه كل صاحب موقع .
تتميز سمارت بتقديم أفضل خدمة دعم بين الشركات العربية و التى حازت على رضاء عملاءنا منذ سنوات ، و هو العامل الذي وضع مواقع عملاءنا فى المقدمة بين المواقع ، لأن مواقع الإنترنت الناجحة فى حاجه الى دعم فني قوي و فعال .

ونحن نؤمن بأن خطوة بناء الموقع ليست هى الأصعب ولكن الأهم هو متابعة الموقع وحل مشكلات الزوار والأعضاء واضافة كل التطويرات الممكنة التى تجعل منه موقع متجدد وفعال .

لذلك توفر سمارت فريق دعم فني متخصص فى دعم العملاء و تلقي مشكلاتهم والقيام بسرعة على حلها و متابعة جيدة مع العميل حتى بعد الإنتهاء من حل المشكلة للتأكد من رضاءه عن مستوي الخدمة المقدمة .

ففى سمارت تبدأ خدمات الدعم الفني بمجرد استلام الموقع ولا تنتهي أبدأ ، لأن هذه المواقع هى سابقة أعمالنا ونجاحنا يجب أن نحافظ عليها مع العميل خطوة بخطوة .

وتقدم سمارت الدعم الفني لكل من :



تمتع معنا بخدمة ما بعد البيع :
تختلف أشكال الدعم الفني لدى سمارت بإختلاف الخدمات التى تقدمها الشركة
ولكى نغطى كافة العملاء فتقوم سمارت بدعم فني لجميع خدماتها على حسب كل خدمة ومنها :
الدعم الفني لخدمة الإستضافة والسيرفرات وحجز النطاقات ( الدومينات ) .
الدعم الفني لعملاء مجلة الساحر و السكربتات الجاهزة الخاصة بسمارت .
الدعم الفني والتعديلات المطلوبة من عملاء البرمجة الخاصة و المواقع الكبري والشبكات .
الدعم الفني لخدمات التصميم والإستايلات و اجراء التعديلات اللازمة على الاستايل حتى ينال رضاء العميل و حل أى مشكلة فى التركيب .


طرق مختلفة ومتعددة للدعم الفني لعملاء سمارت :
تعطي سمارت الحرية لعملاءها فى أختيار شكل و طبيعة الدعم الفني الذى يلائم أعمالهم و ظروفهم وذلك بتوفير أكثر من وسيلة للدعم الفني ومنها :
دعم فنى عن طريق التذاكر و الرد عليها فى الحال :
من حق كل عميل لدي سمارت الحصول على بيانات فى حساب الدعم الفني الخاص بالتذاكر و تسجيل الدخول به فى موقع سمارت و ارسال أى تذكرة فى أى وقت و يتم الرد عليها من قبل الفريق المختص بهذه الخدمة بشكل منظم يتيح للعميل و فريق الدعم الوصول الى جميع البيانات الخاصة بكل تذكرة والرد عليها ووقت كل عملية .

دعم فنى مباشر عن طريق التحدث ( الشات ) :
و هو عبارة عن الدخول والتحدث المباشر مع أحد موظفي الدعم الفني عن طريق موقع سمارت و التواصل بشكل جيد عن الطلب الخاص بالعميل .
دعم فني عن طريق البريد الإلكترونى :
يقوم العميل بمراسلة مسئولى الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني بالرسالة موضحاً الطلب الخاص به و ارفاق الملفات والبيانات التى تساعد الفريق على العمل على تلبيه طلب العميل ويكون التواصل عن طريق رسائل البريد الإلكتروني .
دعم فني عن طريق الهاتف :
وهى الطريقة الأقصر لدى العملاء عن طريق الاتصال بمقر الشركة و التواصل بشكل مباشر مع أحد ممثلى الدعم الفني و متابعة الطلب الخاص به فى أى وقت وبكل سهولة .


دعم فني للعميل بمقر الشركة :
عن طريق زيارة العميل لمقر الشركة أو أحد ممثليها فى دولته و مناقشة كل طلباته سواء فى البرمجة الخاصة أو باقى الخدمات .


قائمة الخدمات
        التصميمات والجرافيك .
        البرمجة الخاصة والحلول .
        تصميم العروض التقديمية .
        خدمات المنتديات .
جديد سمارت
        سكربت اعلانات مبوبة .
        التسويق الالكتروني .
        خدمات إدارة المحتوي .
        حملات دعائية .
مشاريع سمارت
        مدرستى . كوم .
        مجلة الساحر .
        بوابة لذيذ . كوم .
        اعلانات مبوبة .
سمارت لخدمات الإنترنت
العنوان النزهة الجديدة - ش المدينة المنورة - ش محمود الحريري
البريــد info @ 4smart.net
هاتــف 00201157771069 - 00201122874786
فاكس 00201122874786
جميع الحقوق محفوظة لشركة سمارت لخدمات الإنترنت وثيقة التعامل : خريطة الموقع : كيف تصل الينا : راسلنا